為貫徹落實優化營商環境戰略部署，聚焦政務服務标準化建設，全面提升公司對外服務崗位人員綜合服務能力，3月14日下午，供熱公司開展營商環境優化與服務效能提升專題培訓。公司相關負責人、服務人員及業務骨幹參與培訓。
本次培訓特邀江蘇旅遊職業學院講師陳曦前來授課，講師結合典型案例和自身經曆，深入淺出地講解了多方面措施。在服務意識層面，強調了以用戶需求為導向的主動服務思維；在服務流程方面，展示了标準化全周期管理模型；在服務行為規範中，重點解析了服務禮儀與溝通技巧。參訓人員紛紛表示，此次培訓内容緊密貼合供熱服務場景，兼具理論高度與實踐深度，使他們受益匪淺。
作為民生服務型企業，供熱公司将堅持标準化建設與數字化轉型雙輪驅動，着力構建快速響應、智能決策、持續改進的現代服務體系，通過培育暖心服務品牌、建設智慧服務平台、鍛造品質服務團隊三大舉措，持續提升用戶滿意度和獲得感，為助力集團高質量發展和打造一流營商環境注入供熱動能。
