市民卡公司服務指南
一、服務事項
1、辦理市民卡的辦卡、充值、年檢、換卡、挂失、查詢等業務。
2、代辦燃氣、自來水、電公共事業繳費業務。
二、辦事流程
1、辦卡
市民卡卡租金24元/張，卡質保期為24個月，每月折扣租金1元（不足一月按一月計算），24個月後卡歸個人所有。
普通卡所有人都可辦理，可在城控集團公用企業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、中燃、西客站、行政服務中心）申請辦理。乘坐公交享受8折優惠。
異形卡卡費35元，卡質保期為12個月，不退卡。可在城控集團公用企業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、中燃、西客站、行政服務中心）申請辦理。乘坐公交車享受8折優惠。
學生優惠卡發行對象限我市九年義務教育的初中生、小學生。憑戶口簿原件或身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團公用企業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、中燃、西客站、行政服務中心）申請辦理。乘坐公交車享受5折優惠。
老年卡（幸福卡）發行對象是年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年人。憑本人身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團公用企業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、中燃、西客站、行政服務中心）申請辦理。乘坐公交車享受5折優惠。
敬老卡（長壽卡）發行對象是年齡在70周歲以上（含70周歲）的老年人。本人持身份證原件、一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團公用企業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、中燃、西客站、行政服務中心）申請辦理。辦理時代收本年度保險費10元，乘坐公交車享受免費。
騎行卡發行對象是年滿16周歲（含）以上，65周歲（含）以下，可持第二代居民身份證、軍官證、護照、台胞證、港澳人員往來大陸通行證，可在城控集團公用企業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、中燃、西客站、行政服務中心）以及有人值守的公共自行車租賃管理站點申請辦理。
風景園林年卡和旅遊休閑年卡發行對象是持揚州市（含寶應、高郵、儀征）身份證、居住證（及本人身份證）、揚州市學生證（及本人身份證或本人持戶口簿），線下新辦實體卡可在城控集團公用企業服務中心（鴻福營業廳）、瘦西湖公園北門、荷花池公園東門申請辦理（學生持戶口簿辦理的必須本人到場拍照）。續辦實體卡需持卡在城控集團公用企業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、中燃、西客站、行政服務中心）以及瘦西湖公園北門、荷花池公園東門申請辦理。線上新辦或續辦虛拟卡需下載“我的揚州APP”，選擇“本地園林卡”申請辦理。
旅遊休閑A卡、B卡發行對象是外地遊客和本地市民均可辦理。外地遊客及本地市民選擇辦理實體卡時，需憑有效證件（非身份證件需本人現場拍照），新辦或續辦可在城控集團公用企業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、中燃、西客站、行政服務中心）以及瘦西湖公園北門申請辦理。線上新辦或續辦虛拟卡需下載“我的揚州APP”，選擇“園林售卡”申請辦理。
擁軍卡由市雙擁辦核準後統一辦理。
優撫卡由民政局核準後統一辦理。
城市榜樣禮遇卡由市委宣傳部統一辦理。
高校大學生卡由各高校統一集中辦理。乘坐公交車第一年享受5折，年檢後享受8折。
2017版市民卡發行對象是具有揚州本地戶籍的市民以及長期居住在揚州的市民，可持身份證件到中國銀行股份有限公司揚州禦河苑支行、邗江支行、廣陵支行、開發區支行、維揚支行、汶河支行以及蘇北醫院6号挂号窗口申請辦理。
為方便機關、企事業單位、學校等集體辦理市民卡，可以由單位派員持單位證明及經辦人身份證到史可法58号城控集團公共企業服務中心辦理團體卡，團體卡不退卡。
2、充值
每次按10元的整數倍充值，最低充值額為20元，最高儲額為999元。老年卡、學生卡首次充值最低為50元。
3、年檢
普通卡、學生卡、異形卡及紀念卡無須年檢。老年卡、離休卡、擁軍卡、敬老卡、愛心卡、優撫卡、榜樣卡每年11、12月份持卡和身份證原件年檢，敬老卡年檢時代收下一年度的保險費10元；大學生卡一年有效期到期後，需本人持卡和身份證原件年檢。逾期未年檢，暫不能使用。年檢可到城控集團公用企業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、中燃、西客站、行政服務中心）辦理。
4、損壞
卡不能正常使用時，需持卡、購卡時使用的有效證件（身份證）原件及售卡憑證辦理登記驗證，原卡收回。
（1）人為損壞：卡有彎、折、裂、破、洞、磨損、凹凸、火燒、水浸等痕迹、或其他損壞的，或超過質保期的，當天可換新卡，換卡時須支付工本費24元/張，7天後需持新卡轉移舊卡餘額；不辦理換卡業務的，7天後需持退卡憑證退出舊卡餘額。
（2）自然損壞：質保期内且卡面完好的，當天可免費補辦新卡，7天後需持新卡轉移舊卡餘額。
5、退卡
隻有完好的普通卡、學生卡、老年卡、騎行卡可辦理退卡，退卡時，按照物價局物價批複，收取每張卡每月1元租金費（不足一月按一月計算），卡内餘額全數退還。24個月後，此卡歸個人所有，不予退卡。團體卡、紀念卡、離休卡、擁軍卡、敬老卡、愛心卡、優撫卡、異形卡、大學生卡、園林年卡和2017版市民卡等不退卡。
退卡時，普通卡需攜帶售卡憑證，老年卡需攜帶身份證原件，騎行卡需攜帶辦卡時的有效證件原件，學生卡需攜帶戶口簿原件或身份證原件，持卡到城控集團公用企業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、西客站、行政服務中心）經核實證件、卡号，确認卡使用完好、清潔、無損時，即可辦理退卡手續。
6、挂失
老年卡、敬老卡、學生卡、擁軍卡、愛心卡、離休卡、優撫卡、榜樣卡可辦理挂失業務。普通卡、團體卡、紀念卡、異型卡不挂失。騎行卡隻挂失誠信保證金部分，園林電子年卡隻挂失園林年票部分，2017版市民卡隻挂失其他開通功能，電子錢包一律不挂失。大學生卡年檢後電子錢包不挂失，後台賬戶的卡圈存後電子錢包不挂失。
（1）卡遺失後，請及時攜帶購卡時使用的有效證件（身份證）原件，給予辦理挂失和補卡，補卡時須支付工本費24元/張。
（2）補卡7天後持新卡及相關憑證即可辦理轉值業務，卡内餘額将被轉入新卡。
（3）如挂失後未補卡，卡又重新找回，應立即帶卡和挂失憑證到原辦理挂失營業廳辦理取消挂失。
（4）挂失可在城控集團公用企業服務中心、市民卡公司營業廳（文昌、移動、西客站、行政服務中心）申請辦理。
（5）2017版市民卡須持身份證原件至中國銀行六個網點申請辦理。
7、查詢
乘客可持市民卡到城控集團公共企業服務中心、市民卡公司各營業廳、行政辦事服務中心申請查詢卡内的餘額，在使用過程中遇到問題，可與客服中心（96169—3、87931995）聯系。
三、收費标準
根據揚價服[2006]308号及揚價服[2010]107号文，現将市民卡标準的收費價格公布如下：
市民卡副卡（城市一卡通）：20元/張。
市民卡副卡（城市一卡通）挂失、補換卡：24元/張。
2017版市民卡挂失、補換卡：35元/張。
異型卡：35元/張
四、服務窗口和便民服務點
城控集團公用企業服務中心：辦理自來水、燃氣及市民卡業務。
鴻福服務大廳，地址：史可法路58号（鴻福家園西門），電話：82962817
文昌服務大廳，地址：文昌中路6号（文昌花園小區東門），電話：87022803
寶帶服務大廳，地址：文彙東路247号（寶帶小區北門），電話：82980087
東花園服務大廳，地址：湯汪路183号（東花園小區東側），電話：82100678
市民卡文昌營業廳：辦理售卡、充值、挂失、換卡、退卡、年檢、查詢業務，以及煤氣、自來水、電費繳費業務；地址：文昌中路283号（中國人民保險PICC對面），電話：87931991
市民卡中燃營業廳：辦理售卡、充值、年檢業務，以及煤、水、電繳費業務，地址：市四望亭路450号
市民卡移動營業廳：辦理售卡、充值、挂失、換卡、退卡、年檢、查詢業務，以及煤氣、自來水、電費繳費業務。地址：文昌西路53号（移動手機賣場内），電話：13301451099
市民卡西客站營業廳：辦理售卡、充值、挂失、換卡、退卡、年檢、查詢業務，以及煤氣、自來水、電費繳費業務。地址：新揚州汽車客運站售票廳内
行政辦事服務中心：辦理售卡、充值、挂失、換卡、退卡、年檢、查詢業務，以及煤氣、自來水、電費繳費業務。地址：市文昌東路9号市民中心2号樓1樓C13-15号櫃台
市民卡江都服務中心：辦理售卡、充值、挂失、換卡、退卡、查詢業務。地址：江都區長江路155号，電話：86550888
市民卡江都營業廳：辦理售卡、充值、挂失、換卡、退卡、查詢業務。地址：江都區引江路41号（公交車站售票大廳），電話：86513355
市民卡江都丁溝營業廳：辦理市民卡售卡、充值、補換、退卡、查詢業務。地址：江都區丁溝便民服務中心
市民卡江都小紀營業廳：辦理售卡、充值、挂失、換卡、退卡、查詢業務。地址：江都區小紀客運站内
市民卡江都邵伯營業廳：辦理售卡、充值、挂失、換卡、退卡、查詢業務。地址：江都區邵伯客運站内，邵伯小學向西100米
市民卡江都大橋營業廳：辦理售卡、充值、挂失、換卡、退卡、查詢業務。地址：江都區大橋鎮車站大廳内
市民卡高郵營業廳：辦理售卡、充值、挂失、換卡、退卡、查詢等業務。地址：高郵市文郵中路110号大劇院樓下，電話：84663608
市民卡寶應營業廳：辦理售卡、充值、挂失、換卡、退卡、查詢等業務。地址：寶應縣汽車運輸總公司内，電話：88990290
可充值點
•揚州華潤蘇果躍進平價店 市運河西路 238号 87900687
•揚州華潤蘇果杭集店 市杭集鎮翟莊路與曙光路交叉口 87490173
•蘇果四望亭路便利店 揚州四望亭路175号 87352856
•蘇果大學南路便利店 揚州市大學南路52号 87882903
•蘇果望月路便利店 揚州市孫莊西路25号3、4号店面 87208886
•蘇果五台新村便利店 揚州市五台新村12幢7号 87237397
可售卡、充值點
大潤發廣陵店地址：市文昌中路168号，電話：87805999－512
大潤發邗江店地址：市邗江路2号，電話：87987998－512
中國銀行辦公網點辦理補換、挂失業務，辦理網點如下：
1、中國銀行股份有限公司揚州禦河苑支行（揚州市史可法路59-2号）
2、中國銀行股份有限公司揚州邗江支行（揚州市邗江中路575号威亨大廈一樓）
3、中國銀行股份有限公司揚州廣陵支行（揚州市江都路143号）
4、中國銀行股份有限公司揚州開發區支行（揚州市維揚路108号）
5、中國銀行股份有限公司揚州維揚支行（揚州市司徙廟東路118号萬科金街）
6、中國銀行股份有限公司揚州汶河支行（揚州市汶河南路8号）
