7月28日下午，城控集團副董事長戚磊以“四不兩直”方式，調研集團公用企業服務中心寶帶營業廳優質服務工作。
在與現場負責人交流中，戚磊詳細了解值勤班次運轉、融合系統運行、臨櫃用戶需求、窗口提供服務、标準體系建設等方面的工作，重點關注運用信息技術手段支撐為民服務工作開展情況。
戚磊指出，在統籌推進疫情防控常态化和助力經濟社會高質量發展的關鍵時期，一是要善用互聯網思維順應形勢、拓寬思路、找準需求；二是要善用智能化技術創新模式、暢通渠道、精準服務；三是要善用信息化手段創新舉措、便捷為民、行穩緻遠。
随後，他還查看了自來水自助終端、安康驿站、愛心母嬰室、用戶接水申請受理櫃台等窗口建設，為現場工作人員在為民服務中遇到的各類問題指導、答疑，着力幫助他們厘清思想、疏解最關心的熱點和難點問題。
會上，集團黨委書記、董事長葉善祥彙報了上半年生産經營、項目建設、資金融通、安全保供、資産招商、企業改革等重點目标任務進展情況，圍繞黨建和全面從嚴治黨，重點彙報了“四方聯評”反饋問題整改情況、個人拖欠單位公款清理情況和信訪舉報件辦理情況。
